1Como funciona o suporte ao cliente durante o processo de produção?

Oferecemos suporte completo com elaboração de desenhos livres em 2D e 3D antes da produção em massa. Além disso, respondemos aos contactos num prazo de 10 minutos a 2 horas e fornecemos atualizações regulares sobre cada fase da produção.

2Posso solicitar uma amostra e como são cobradas as taxas?

Sim, podemos enviar amostras prontas para testar a qualidade, sendo cobrado apenas o custo de envio. Para amostras de designs personalizados com custos de moldagem, caso o cliente não fique satisfeito com a amostra obtida, a taxa correspondente poderá ser reembolsada.

3Qual é a Quantidade Mínima de Encomenda (MOQ)?

A nossa quantidade mínima de encomenda (MOQ) padrão é de 100 peças por cada design específico.

4Quais são os prazos médios de entrega?

O prazo de envio de amostras é de 3 a 5 dias após a confirmação do design e do pagamento prévio. O prazo estimado de produção em massa é de 12 a 15 dias após a aprovação da amostra de pré-produção.

5Quais são os termos de pagamento e de entrega aceites?

Aceitamos pagamentos estruturados (como depósito de 30% antes da produção em massa e liquidação do saldo após inspeção e antes do envio). Para entrega, aceitamos condições flexíveis como EXW, FOB, C&F, entre outras.

6Como são geridos e resolvidos os problemas de qualidade pós-venda?

Em caso de anomalia, o cliente pode apresentar imagens ou vídeos claros do problema para análise. Apresentaremos uma solução técnica e comercial satisfatória num prazo de 24 horas após a confirmação oficial do problema.